Vrátenie tovaru a reklamácia

Vecička vám nesadla?

Dostali ste (alebo darovali) nevhodný darček?
Mrzí ma to - poďme to spolu vyriešiť 🤍

Ak vám objednávka nesadla, máte niekoľko možností:

🔁 výmenu za inú dostupnú vec z e-shopu
🎁 darčekový poukaz
💸 vrátenie peňazí

Napíšte mi prosím na Instagrame @slowtrashion alebo na hello@slowtrashion.com a dohodneme si ďalší postup.

Vrátenie tovaru bez udania dôvodu

Tovar môžete vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia, v súlade so zákonom.

Podmienky vrátenia:

tovar musí byť nepoškodený, nenosený (iba vyskúšaný) a kompletný,
nie je možné vrátiť ani vymeniť tovar upravený na mieru alebo podľa individuálnych požiadaviek,
náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Po doručení vráteného tovaru vám:

vrátim peniaze,
alebo po dohode pošlem novú vec či darčekový poukaz.

Veci je možné po dohode vrátiť aj osobne na Prahe 7, čím ušetríte za poštovné.

Reklamácia

Postup pri reklamácii je podobný - prosím, ozvite sa mi e-mailom alebo na Instagrame a dohodneme ďalší krok.

Ak ide o neopraviteľnú vadu, vrátim vám peniaze vrátane nákladov na dopravu v primeranom rozsahu.

Do reklamácie nespadajú drobné nedokonalosti, ktoré vyplývajú z povahy použitých second-hand alebo deadstock materiálov (napr. malé stopy po predchádzajúcom spracovaní), pokiaľ zodpovedajú popisu produktu a nejde o funkčnú alebo materiálovú vadu.

Ak máte akékoľvek otázky, pokojne mi napíšte na
hello@slowtrashion.com, alebo Instagram @slowtrashion.